Somber adalah kawasan industri pengolahan kedelai yang mendukung perekonomian kota Balikpapan. Primer Koperasi Produsen Tempe Tahu Indonesia (PRIMKOPTI) Balikpapan merupakan koperasi mitra pengabdian masyarakat yang menyediakan bahan baku produksi bagi pengrajin tahu tempe di Sentra Industri Kecil (SIK) Somber. Pengetahuan manajemen proses bisnis yang terbatas disebabkan oleh fakta bahwa pengurus koperasi tidak memiliki latar belakang pendidikan formal di bidang ini. Hal ini kemudian menyulitkan koperasi untuk mendokumentasikan proses bisnis layanan sesuai standar Business Process Model and Notation (BPMN). Program pengabdian masyarakat ini bertujuan memberikan kontribusi positif terhadap pengembangan kewirausahaan di SIK Somber, khususnya dalam manajemen tata kelola. Metode pelaksanaan melalui focus group discussion, pelatihan, evaluasi dan pendampingan untuk meningkatkan pengetahuan tentang pentingnya manajemen proses bisnis bagi koperasi.
Focus group discussion dilakukan untuk menggali pemahaman mitra tentang definisi proses bisnis, masalah umum proses bisnis mitra dan manfaat proses bisnis. Kegiatan diawali dengan sosialisasi rangkaian kegiatan kepada mitra, kemudian dilanjutkan pemaparan materi. Materi yang disampaikan tentang konsep proses bisnis organisasi, antara lain definisi proses bisnis, manfaat proses bisnis, dan notasi proses bisnis.
Pertemuan kedua dalam bentuk pelatihan dimulai dengan penemuan proses bisnis, yaitu identifikasi layanan. Kegiatan bertujuan untuk mengidentifikasi alur kerja proses bisnis saat ini (as-is). Mitra dilatih untuk mengidentifikasi proses bisnis utama dan pendukung organisasi dengan harapan setelah berakhirnya sesi, mitra dapat menggambarkan proses bisnis layanan koperasi. Output dari tahap ini adalah mitra dapat menginventaris seluruh aktivitas proses bisnis saat ini.
Pertemuan ketiga dilakukan pemodelan proses bisnis. Proses bisnis yang relevan kemudian didokumentasikan. Output dari kegiatan ini adalah mitra dapat menggambarkan seluruh proses bisnis layanan saat ini. Pengenalan tentang pemodelan ini dilakukan agar pengurus koperasi dapat melakukan pendokumentasian secara mandiri apabila ada perubahan proses bisnis di masa mendatang. Model proses bisnis kemudian dibuat dengan bantuan software Bizagi modeler.
Hasil evaluasi menunjukkan bahwa seluruh peserta mendapatkan manfaat dari pemaparan materi dan pelatihan pemodelan proses bisnis. Mereka menyampaikan adanya peningkatan pemahaman tentang definisi, manfaat dan notasi proses bisnis. Peserta juga merasakan bahwa pelatihan tersebut dapat membantu dalam pekerjaan operasional karena materi yang disampaikan juga disesuaikan dengan masalah-masalah operasional yang ada di koperasi.
Dokumentasi:
Gambar 1. Kegiatan Pelatihan Proses Bisnis di PRIMKOPTI Balikpapan
Gambar Ilustrasi: ilustrasi proses bisnis pembelian kedelai dari koperasi oleh industri tahu dan tempe. Interaksi antara perwakilan koperasi dan pembeli, pengemasan kedelai, serta proses pengangkutan menuju lokasi produksi tahu dan tempe (Generated with AI)
1. Memahami proses bisnis saat ini pada Primer Koperasi Produsen Tempe Tahu Indonesia (PRIMKOPTI) di Balikpapan
2. Meningkatan pengetahuan tentang pentingnya manajemen proses bisnis untuk meningkatkan kualitas layanan koperasi
3. Untuk memodelkan proses bisnis saat ini sesuai standar BPMN pada PRIMKOPTI Balikpapan