Program pengabdian masyarakat ini merupakan inisiatif kolaboratif untuk menghadirkan solusi digital berbasis website yang mampu meningkatkan kualitas layanan publik di RT 24 Kelurahan Sepinggan Raya, Kota Balikpapan. Kegiatan ini berangkat dari permasalahan umum yang dialami oleh banyak RT, yaitu pengelolaan administrasi yang masih manual, keterbatasan waktu pengurus, serta minimnya akses informasi yang cepat dan terpusat bagi warga.
Gambar 1. Tahapan Metode Rapid Application Development (RAD)
Melihat kondisi tersebut, tim pelaksana merancang dan mengembangkan SIRTERA 24 (Sistem Informasi Sepinggan Raya RT 24) sebagai platform digital yang dapat digunakan untuk mempermudah proses administrasi dan penyebaran informasi di lingkungan RT. Sistem ini dibangun menggunakan framework modern seperti Laravel, Filament, dan MySQL, serta dikembangkan dengan pendekatan Rapid Application Development (RAD) agar dapat menyesuaikan kebutuhan warga secara cepat melalui proses iteratif.
Gambar 2. Identifikasi Kebutuhan Dengan Mitra
Pengembangan website ini melalui beberapa tahapan penting, dimulai dari observasi dan identifikasi kebutuhan, diskusi bersama Ketua RT, hingga merumuskan fitur-fitur yang benar-benar dibutuhkan oleh pengurus maupun warga. Hasil dari tahapan tersebut diwujudkan dalam beberapa fitur inti. Fitur-fitur tersebut mencakup Layanan Surat Online, yang memungkinkan warga mengajukan permohonan surat tanpa harus datang ke rumah pengurus RT; serta Portal Berita & Informasi yang berfungsi sebagai pusat penyebaran pengumuman resmi, kegiatan lingkungan, dan informasi penting lainnya. Dari sisi pengurus, disediakan Panel Admin untuk memudahkan proses surat, mengelola data warga, mempublikasikan konten, dan menata arsip secara digital. Selain itu, hadir pula fitur Riwayat Pengajuan Surat yang membantu warga memantau status layanan tanpa harus bertanya langsung kepada pengurus. Dalam tahap implementasi, tim melaksanakan pelatihan khusus untuk pengurus RT agar mereka dapat mengoperasikan panel admin secara mandiri, serta melakukan sosialisasi kepada warga untuk mengenalkan tata cara registrasi, pengajuan surat, dan akses informasi melalui website. Kegiatan ini diikuti oleh evaluasi dan pengumpulan umpan balik langsung dari warga dan pengurus. Hasilnya menunjukkan bahwa mayoritas pengguna merasa website ini bermanfaat, mudah digunakan, dan membantu mempercepat layanan.
Gambar 3. Sosialisasi dan Pelatihan Penggunaan Website
Dalam tahap implementasi, tim melaksanakan pelatihan khusus untuk pengurus RT agar mereka dapat mengoperasikan panel admin secara mandiri, serta melakukan sosialisasi kepada warga untuk mengenalkan tata cara registrasi, pengajuan surat, dan akses informasi melalui website. Kegiatan ini diikuti oleh evaluasi dan pengumpulan umpan balik langsung dari warga dan pengurus. Hasilnya menunjukkan bahwa mayoritas pengguna merasa website ini bermanfaat, mudah digunakan, dan membantu mempercepat layanan.
Program ini tidak hanya berfokus pada pembangunan sistem digital, tetapi juga mendorong peningkatan literasi teknologi di masyarakat. Warga mulai terbiasa menggunakan layanan daring, sementara pengurus RT memiliki sistem pengelolaan administrasi yang lebih efisien dan tertata. Selain itu, kegiatan ini menjadi contoh nyata penerapan ilmu pengetahuan dan teknologi untuk menyelesaikan permasalahan masyarakat tingkat lokal secara langsung.
Dengan adanya SIRTERA 24, RT 24 Kelurahan Sepinggan Raya kini memiliki sistem layanan publik yang lebih modern, transparan, dan responsif. Keberhasilan program ini diharapkan dapat menjadi model bagi RT atau kelurahan lain yang ingin menerapkan digitalisasi layanan publik, serta memberikan kontribusi dalam mendukung visi Kota Balikpapan menuju Smart City.
Tim Pelaksana Pengabdian :
1. Alfi Suci Dirgantari, S.Pd., M.Pd. (Fisika/ITK)
2. Healty Susantiningdyah, S.Pd., MAppLing. (Teknik Industri/ITK)
3. Hilga Clararissa AS., S.S., M.A. (Teknik Industri/ITK)
4. Awanda Adel Liyanto Putri (Matematika/ITK)
5. Yunitha Askar Dg Lebang (Matematika/ITK)
6. Fikrianti Sabrina Balqis (Matematika/ITK)
7. Alfian Fadillah Putra (Sistem Informasi/ITK)
8. Dyno Fadillah Ramadhani (Sistem Informasi/ITK)
9. Ilham Ahmad Fahriji (Sistem Informasi/ITK)
10. Jonathan Cristopher Jetro (Sistem Informasi/ITK)
11. Imam Dzulvan Muffid (Informatika/ITK)
12. Muhammad Yunus (Informatika/ITK)
13. Naufal Tiarana Putra (Informatika/ITK)
1. Mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan administrasi tanpa harus datang langsung ke rumah pengurus RT.
2. Menjadi pusat informasi warga yang dapat diakses kapan saja, sehingga penyebaran berita dan pengumuman lebih cepat, transparan, dan merata.
3. Meningkatkan literasi digital warga melalui penggunaan sistem daring dalam kegiatan administrasi sehari-hari.
4. Membantu pengurus RT dalam mempercepat proses pelayanan, pengarsipan surat, pengelolaan data warga, dan dokumentasi kegiatan secara digital.
5. Mengurangi ketergantungan pada pencatatan manual sehingga meningkatkan efisiensi kerja dan meminimalkan risiko kehilangan arsip.
6. Memudahkan proses regenerasi kepengurusan karena seluruh data tersimpan terpusat dan mudah diakses oleh admin berikutnya.
7. Menjadi contoh penerapan keilmuan lintas bidang dalam menyelesaikan kebutuhan masyarakat secara nyata.
8. Menunjukkan bagaimana teknologi informasi dapat memperkuat tata kelola lingkungan di tingkat lokal.
9. Menjadi model yang dapat direplikasi oleh RT atau kelurahan lain dalam upaya digitalisasi layanan publik.
10. Mendukung program pemerintah kota Balikpapan dalam mewujudkan konsep Smart City.